Los créditos de las Live Lessons

Los créditos prepagados solo están activos durante un mes. Si no se usan, no se transfieren al mes siguiente. Digamos que estás subscrito a un plan serio: debes utilizar tus 8 créditos mensuales durante ese mes de subscripción, de lo contrario se perderán y tu cuenta se actualizará con 8 créditos nuevos en el siguiente ciclo de facturación.

En cuanto a los créditos de regalo, estos permanecerán activos durante más tiempo. Cuando el tutor no se presenta, automáticamente añadimos un crédito de regalo a tu cuenta como forma de reembolso.

¿Qué significa "medio crédito"?

If you're on the Lite, Casual or Serious plan, we charge you between 0.5 and 1 credit for cancelling or missing a lesson. Si cancelas una Live Lesson con menos de 24 horas pero con más de 90 minutos de antelación, te descontaremos medio crédito. Si la cancelas con menos de 90 minutos de antelación o, directamente, no te presentas, te descontaremos el crédito entero.

Half credits do not allow you to schedule lessons, but if you end up cancelling two lessons 24 hours ahead, within the same month, you lose one credit instead of two.


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